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社区心理资本|什么是社区心理资本
社区心理资本|什么是社区心理资本
2021-11-30 - 1
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发表于2021-12-07 22:37:37.0

社区是落实社会心理服务的重要场域。社区心理资本是社区工作人员进行社会心理服务的心理资源,也是社区达成社会心理服务、培育社会心态、实现社区发展和社会治理的有效工具与支撑。

 

社区心理资本包含个人和社区两个层面。个体层面的社区心理资本,主要指社区工作人员进行社会心理服务工作所应具有的心理品质;而社区层面的心理资本,则是社会心理服务建设的工作内容和社区健康发展的资源,也是社会心理服务成效的衡量依据之一。

 

社区心理资本首先是社区心理工作者的心理品质,包含希望、乐观、效能感和韧性。这些心理品质是社区工作人员有效开展社会心理服务应该具有的胜任特征。进行社区社会心理服务,面临着复杂的工作对象、工作内容和工作环境。社区心理服务人员需要了解精神心理相关的法律、法规及政策要求,熟悉心理健康与精神卫生相关的基础知识,掌握识别有效问题、开展科普宣教、人际沟通与干预、生活压力与应激管理、精神康复管理的技能,做好重点人群和特殊人群服务等。在进行这些心理服务的过程中,无论是创设服务条件,还是进行组织协调和维护,既需要社区工作人员具有多方面的能力,具有特定的技术素 养和工作方法,也需要心理资本的支撑,从而有效开展社区心理服务工作。

 

心理资本也是社区心理服务中的压力保护因素。社会心理服务以人为主要对象,这类工作不仅仅需要事务性技能,还需要大量的情绪、情感付出。高情绪需求则是诱发职业倦怠的主要因素,而职业倦怠感则会消解社会心理服务的意义,让工作人员体验不到工作的成就感,失去服务的动力,退缩不前。而乐观、热情、进取等个体心理资本品质,则是有效应对职业倦怠的心理资源,是社区工作人员进行社会心理服务不可或缺的资本。充实的心理资本,可有效提升社区工作人员社会心理服务中常规工作的意义感和效能感,使其能灵活多样地进行心理健康科普宣教,巧妙地运用人际沟通技巧和基本的心理干预方法,为社区中的各种人群提供心理支持;有利于社区工作人员面对一些具有较大压力的工作,如在重大公共事件中协助精神卫生和心理健康专业人员开展应激管理和心理支持等时以积极乐观的心态、饱满的热情,面对挑战和不确定性,体验到完成工作的效率和成就,在工作压力面前保持弹性。

 

从社区层面来看,如何做好社会心理服务是一个尚处于探索中的主题。当前,社会心理服务处于试点阶段,其工作的重点、条件、方式方法等都具有一定的模糊性和开放性。什么样的内容属于社区心理服务的范畴?社区心理服务的资源如何运作?效果如何评价?有关问题的答案并不 总是固定的。在结构化工作之外,社会心理服务还有诸多切入点复杂、未纳入现有评估框架的内容。有了社区心理资本这个概念,社会心理服务就不必拘泥于具体的心理健康服务,而将信任、归属感、社区氛围等不易量化和评估的内容,纳入工作的目标和内容当中,将社会心理服务落脚于社区整体的可持续发展。

 

那么,社区层面的心理资本包含哪些内容呢?首先,社区心理资本表现为社区的朝气。朝气是社区积极向上的氛围,是社区中人们的精神面貌,使社区具有开放心态、创新精神和积极发展的趋向。其次,社区心理资本是人们处理重要社区公共议题的效能感。对于社区里的安全、卫生、秩序等公共事务,人们感受到能有效参与这些活动,也能感受到这些公共问题得到了有效解决,这种效能感是社会心理服务推进社区发展的重要着力点。最后,社区心理资本的第三个成分是社区心理韧性,即社区面临挑战 时,能够动员和运用已有的资源实现协调合作,解决所面临的问题,实现良性发展。考验社区韧性的,既包括常规的挑战,如对社区里老、幼、贫、弱群体的支持,也包括突发事件(比如水灾、流行病等),韧性社区在面对压力时能维持良好秩序和安定生活。

 

从概念逻辑上来看,社区心理资本是资本概念由人力资本、社会资本到心理资本的延伸。与经济学资本概念不同,社区心理资本并不是以利润或盈利作为目的,而是服务于培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。社区心理资本的界定和运用具有双重意义。一方面,社区心理资本是进行社会心理服务重要的条件性因素,在当前社区社会心理服务探索阶段服务对象模糊、工具手段不确定、效果评估缺少合适框架的背景下,为社会心理服务人员注入胜任的特征,为评估社区心理服务的效果和效率提 供一个目标、途径和方法。另一方面,社区心理资本的界定有利于在社区层面落实社会治理的理念。社区心理资本作为社会心理服务的手段,着力于提升社区邻里的友善、信任和参与,促进社区居民、社区工作者、政府部门、志愿者组织等各方面的有效沟通,使安全感、归属感、效能感等落实为社区社会治理的内涵,从而为建构理性平和积极向上的社会氛围,奠定扎实的基础。

内容来源:[1]毕重增.社区心理资本[J].金融博览,2021(03):24-25.


(本文选自微信公众号“CPResearch” ,作者嘟嘟的眉毛)


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